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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

岳塘新聞網(wǎng)8月23日訊（通訊員：劉海燕）日前，在岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳首次“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)中，醫(yī)保窗口榮獲“紅旗窗口”稱(chēng)號(hào)，副區(qū)長(zhǎng)彭曉軍給醫(yī)保窗口頒發(fā)了錦旗，并給予充分肯定和贊譽(yù)。

7月以來(lái)，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)窗口，讓辦事群眾無(wú)差別辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局對(duì)醫(yī)保窗口進(jìn)行了改造，全面推行醫(yī)?！熬C合柜員制”，將原來(lái)按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。窗口工作人員提供從接待、答疑、受理到辦理的“一站式”服務(wù)，并全程做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)，對(duì)特殊情況和需求提供延時(shí)服務(wù)。窗口工作人員還會(huì)引導(dǎo)群眾通過(guò)手機(jī)平臺(tái)在線(xiàn)查詢(xún)和辦理相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“在家動(dòng)動(dòng)手指就能辦”。

走進(jìn)岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“紅旗窗口”的錦旗懸掛在醫(yī)保窗口的墻上，時(shí)刻激勵(lì)著醫(yī)保工作人員以“促服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)方式”為工作目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)“三?！本瘛八母伞弊黠L(fēng)，做好群眾的“知心人”，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”，展示醫(yī)保部門(mén)的良好形象。

作者：劉海燕

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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